Política de Privacidade
Como o Zapta trata seus dados pessoais.
Quem somos
O Zapta é uma plataforma que permite que equipes gerenciem conversas e automações via WhatsApp. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos dados pessoais de usuários, administradores e contatos envolvidos no uso do serviço.
Este documento é um rascunho para revisão. Ao utilizar o Zapta, você declara ter lido e compreendido as práticas aqui descritas.
Dados que coletamos
Podemos tratar as seguintes categorias de dados, conforme sua interação com a plataforma:
- Cadastro e conta: nome, endereço de e-mail, identificador da organização (slug) e credenciais de acesso.
- Operação do serviço: mensagens enviadas e recebidas, metadados associados (remetente, destinatário, horários, status de entrega) e informações de contatos cadastrados na plataforma.
- Dados técnicos: registros de acesso, endereço IP, tipo de navegador, identificadores de sessão e logs de erro para diagnóstico e segurança.
Finalidades do tratamento
Utilizamos os dados coletados para:
- Prestar, operar e melhorar o serviço contratado;
- Autenticar usuários e gerenciar organizações e permissões;
- Enviar mensagens e processar integrações solicitadas por você;
- Prestar suporte técnico e responder solicitações;
- Proteger a plataforma contra fraudes, abusos e incidentes de segurança.
Base legal (LGPD)
O tratamento de dados pessoais fundamenta-se, conforme o caso, em:
- Execução de contrato — para disponibilizar funcionalidades essenciais do Zapta;
- Legítimo interesse — para segurança, prevenção a abusos e melhoria do serviço, respeitados seus direitos;
- Consentimento — quando exigido por lei ou quando você optar por funcionalidades que dependam de autorização específica.
Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com provedores necessários à operação do serviço, como:
- Hospedagem e infraestrutura — por exemplo, a Vercel, para disponibilizar a aplicação web;
- Engine de WhatsApp — para conectar sessões, enviar e receber mensagens conforme configurado por sua organização.
Esses parceiros tratam dados apenas conforme nossas instruções e para as finalidades descritas nesta política, salvo obrigação legal em contrário.
Retenção
Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, atender obrigações legais e resolver disputas. Mensagens e registros operacionais podem ser conservados enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessidade técnica e legal. Após encerramento da conta, aplicamos prazos de retenção compatíveis com a natureza dos dados e exigências aplicáveis.
Seus direitos
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar, quando aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, quando cabível.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@uatzap.com.br. Responderemos dentro de prazos razoáveis previstos na legislação.
Atualizações desta política
Podemos revisar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão publicadas nesta página, com indicação da data de vigência. Recomendamos consultar este documento regularmente. O uso continuado do serviço após mudanças constitui ciência das novas condições, salvo quando a lei exigir consentimento adicional.
Última atualização: junho de 2026.